Bảo hành là Lời hứa.
Không phải Thủ tục.
Tại DERGO, mọi thông tin bảo hành được số hóa 100%. Không cần giữ giấy tờ, không lo thất lạc. Chúng tôi bảo vệ trải nghiệm của bạn bằng sự minh bạch.
Công nghệ FIJOX - Một chạm tra cứu
Giải quyết nỗi đau "mất giấy bảo hành". Lịch sử của bạn luôn đi cùng sản phẩm.
1
Tìm Tem QR Code
Được dán chắc chắn dưới gầm ghế hoặc mặt dưới của bàn.
2
Quét mã bằng Điện thoại
Sử dụng Camera hoặc Zalo để quét.
3
Xem ngay thông tin
Hiển thị ngày kích hoạt, thời hạn bảo hành và lịch sử bảo dưỡng.
ar_on_you
An tâm: Quên quét mã? Đừng lo. Chỉ cần đọc Số điện thoại mua hàng, chúng tôi sẽ tìm ra bạn trên hệ thống.
Phạm vi Bảo hành Minh bạch
Chúng tôi rõ ràng về quyền lợi để bạn an tâm sử dụng.
Kết cấu & Cơ khí
5 - 10 Năm
- Khung ghế, Chân ghế
- Piston (Thanh thủy lực)
- Bộ máy cơ khí (Mechanism)
Hỏng là thay mới linh kiện, không sửa chắp vá.
Bề mặt & Chất liệu
1 - 2 Năm
- Lưới (Mesh), Da
- Đệm mút
- Bánh xe
Bảo hành lỗi sản xuất, bong tróc tự nhiên.
Điện tử & Động cơ
Theo Hãng
- Motor bàn nâng hạ
- Bảng điều khiển
- Bo mạch ghế massage
Theo tiêu chuẩn của FlexiSpot/GTChair.
* Lưu ý: Không bảo hành các trường hợp hao mòn tự nhiên, thú cưng cào xước, hoặc tác động vật lý mạnh từ vật sắc nhọn.
Quy trình
1
Báo Lỗi
Quét QR Code trên sản phẩm hoặc gọi Hotline Bảo hành. Gửi kèm 1 video/ảnh ngắn mô tả lỗi để chúng tôi hiểu vấn đề nhanh nhất.
2
Chẩn đoán Nhanh
Kỹ thuật viên xác định nguyên nhân lỗi từ xa trong vòng 2 giờ làm việc. Đề xuất phương án xử lý ngay lập tức.
3
Xử lý (Linh hoạt theo tình huống)
Lắp ráp hoàn chỉnh. Tinh chỉnh ghế/bàn theo đúng chiều cao & cột sống của bạn.
Phương án A
Gửi linh kiện tận nhà (nếu khách muốn tự thay nhanh).
Phương án B
Kỹ thuật viên đến xử lý tận nơi (Khu vực Nội thành).
Phương án C
Thu hồi về trạm bảo hành (Khách hàng Toàn quốc).
Vũ khí Bí mật của DERGO
Dòng chảy công việc của bạn không được phép dừng lại.
Cam kết 48H
Xử lý yêu cầu tại nội thành trong tối đa 48 giờ làm việc.
Ghế Thay Thế (Service Chair)
Nếu phải mang ghế về xưởng quá 3 ngày, DERGO cho bạn mượn một chiếc ghế công thái học khác để dùng tạm.
An Tâm Tuyệt Đối từ Dergo.
